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저는 NC백화점의 VIP고객입니다. VIP카드도 통합이 되는 것인가요?
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NC백화점의 VIP카드 소지 고객님은 이랜드 클럽 멤버쉽 카드를 다시 발급 받으셔야 합니다.
가까운 지점의 고객상담실을 방문하셔서 이랜드 클럽 멤버쉽 카드를 발급 받으시고 서비스를 제공 받으시기
바랍니다.
VIP카드는 오직 NC백화점에서만 사용하실 수 있습니다.
또한 NC백화점에서 제공하는 VIP혜택은 기존의 VIP카드로 모두 누리실 수 있습니다.
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이랜드 클럽 멤버쉽 회원을 탈퇴하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
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오프라인 탈퇴 : 각 지점 고객상담실에서 간단한 고객 확인 절차 이후 즉시 탈퇴해 드립니다.
온라인 탈퇴 : 로그인 후 아래 URL 페이지에서 회원탈퇴를 클릭하시면 간단한 절차 이후 즉시 탈퇴처리 됩니다.
이랜드클럽닷컴 탈퇴 신청 위치 - http://www.elandclub.com/sitemap.aspx
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패밀리 회원 신청은 어떻게 해야 하나요 ?
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각 지점 고객상담실에 비치된 패밀리 회원 가입 신청서를 작성하시어 가족 회원의 동의(서명)을 얻어
가족 증빙 서류(주민등록 등본, 의료보험증 등)와 함께 제출하시면 바로 발급해드립니다.
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포인트는 언제까지 사용할 수 있나요?
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포인트의 실적 소멸 기간은 마지막 사용시점에서부터 1년입니다.
1년간 사용이 없으시면 가지고 계시던 포인트가 모두 소멸됩니다.
단, 6개월 내에 다시 사용하시게 되면 기존 포인트의 100%를 다시 사용하실 수 있고,
9개월 내에 다시 사용하시게 되면 기존 포인트의 75%를 다시 사용하실 수 있고,
12개월 내에 다시 사용하시게 되면 기존 포인트의 50%를 다시 사용하실 수 있습니다.
이 기간이 지나면 포인트는 모두 영구히 소멸됩니다.
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포인트 사용시 신분증을 제시해야 하나요?
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예 그렇습니다.
오프라인 매장에서 사용하실 때는 고객님의 소중한 포인트 보호를 위해 신분증을 제시해 주시면 감사하겠습니다.
단, 인터넷쇼핑몰에서 사용하실 때는 결제시점에서 사용하실 포인트를 넣으시면 즉시 사용하실 수 있습니다.
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포인트는 어디서 사용할 수 있나요?
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상품권으로 교환하셔서 이랜드 클럽 멤버쉽 제휴사 전 지점 매장에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
또한 온라인 쇼핑몰에서의 상품구매 및 유료서비스에 사용 가능합니다.
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포인트는 얼마나 적립해야 사용할 수 있나요?
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오프라인 매장의 경우 적립 포인트가 5,000점이 되면 바로 상품권으로
교환해서 사용하실 수 있습니다. 추후에도 5,000포인트 단위로 사용하실 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰의 경우 1,000포인트 이상이면 100포인트 단위로 사용 가능합니다.
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이랜드 클럽 멤버쉽 카드를 미소지한 회원도 포인트 적립이 되나요?
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예. 그렇습니다. 상품 결재시 고객님의 주민번호를 알려주시면, 고객확인후 즉시 포인트 적립을 해 드립니다.
또한 상품 구입 후 30일 이내에, 고객상담실을 방문하시어 구입한 영수증을 제시하시면 포인트를 적립해드립니다.(단 구매 해당점의 적립분에 한합니다.)
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적립된 포인트는 어떻게 확인 할 수 있나요?
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고객님이 상품 구입 후 받은 영수증과 각지점 고객상담실에서 확인 가능합니다.
또한 이랜드 클럽 닷컴 홈페이지(http://www.elandclub.com)에서도 최근 6개월간의 내역 확인이 가능합니다.
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이랜드 클럽 멤버쉽 포인트 적립률은 얼마인가요?
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기존 2001아울렛과 뉴코아 아울렛, NC백화점의 적립률에는 변함이 없습니다.
2001 아울렛은 현금 구매시 구매금액의 1%적립, 카드 구매시 0.5%적립,
뉴코아 아울렛과 NC백화점은 현금 구매시 구매금액의 0.5%적립, 카드 구매시 0.25%적립됩니다.
두 법인 모두 다 적립 최소 단위는 1,000원입니다.
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분실 재발급은 어디서 하나요?
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주민등록증, 운전면허증, 공무원증, 여권, 의료보험증 등 개인 신분증을 지참하시어,
2001 아울렛과 ,뉴코아 아울렛, NC백화점 전 지점 고객상담실을 방문하셔서
재발급 신청을 하시면 즉시 재발급해 드립니다.
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이랜드 클럽 멤버쉽카드는 어디서, 어떻게 신청 해야 하나요?
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2001 아울렛, 뉴코아 아울렛, NC백화점 전 지점 고객상담실을 방문하셔서 비치된
가입 신청서를 작성 후 제출하시면 즉시 발급해 드립니다.
온라인 회원에 가입하신 고객님은 온라인 회원 가입과 별도로 각 지점 고객상담실에 방문하셔서 비치된
가입신청서를 작성하시면 이랜드 클럽 멤버쉽 카드를 즉시 발급 해드립니다.
(홈페이지:http://www.elandclub.com)
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탈퇴한지 얼마 되지 않은 고객입니다. 다시 재가입 해야 하나요?
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예 그렇습니다.
기존의 2001 아울렛, 뉴코아 아울렛 ,NC백화점 탈퇴 회원(BPC카드, NPC카드,DPC카드)은
이랜드 클럽 멤버쉽 혜택을 누릴 수 없습니다.
탈퇴 회원은 이랜드 클럽 멤버쉽 사이트에 온라인 회원가입하시거나 오프라인 매장에서
이랜드 클럽 멤버쉽 카드 발급 신청을 다시 하셔야 합니다.
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기존의 NC백화점(DPC) 회원카드에 적립된 포인트는 어떻게 되는건가요?
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기존 NC백화점의 적립률에는 변함이 없습니다.
대신 환산 단위를 제휴사 모두 1포인트=1원으로 통일하였습니다.
지급 가능 최소금액은 고객님의 편의를 위해 5,000원으로 대폭 낮추었습니다.
예를 들어 기존의 NC백화점의 경우 고객님께 지급해 드리는 최소 상품권 지급 단위가 10,000원이었습니다.
그러나 이랜드 클럽 멤버쉽 포인트 적용 이후부터 (2006.12. 4 이후) 그 기준이 5,000원으로 조정됩니다.
5,000점의 적립 포인트가 쌓이면 고객님께서 바로 사용 하실 수 있습니다.
NC백화점의 경우 1포인트=5원 이었기 때문에 기존 포인트 점수에 5배수가 곱해지게 됩니다.
가령 2,000포인트를 현재 소지하신 NC백화점 고객님의 경우 10,000원의 상품권으로 교환이 가능합니다.
그리고 이랜드 클럽 멤버쉽 포인트 적용 이후 부터 고객님의 2,000포인트는 5배수가 곱해져서
10,000포인트가 됩니다. 교환 가능한 상품권 금액은 기존과 동일하게 10,000원권 상품권입니다.
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기존의 뉴코아 아울렛(NPC) 회원카드에 적립된 포인트는 어떻게 되는건가요?
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기존 뉴코아 아울렛의 적립률에는 변함이 없습니다.
대신 환산 단위를 제휴사 모두 1포인트=1원으로 통일하였습니다.
지급 가능 최소금액은 고객님의 편의를 위해 5,000원으로 대폭 낮추었습니다.
예를 들어 기존의 뉴코아 아울렛의 경우 고객님께 지급해 드리는 최소 상품권 지급 단위가 10,000원이었습니다.
그러나 이랜드 클럽 멤버쉽 포인트 적용 이후부터 (2006.12. 4 이후) 그 기준이 5,000원으로 조정됩니다.
5,000점의 적립 포인트가 쌓이면 바로 사용 하실 수 있습니다.
뉴코아 아울렛의 경우 1포인트=5원 이었기 때문에 기존 포인트 점수에 5배수가 곱해지게 됩니다.
가령 2,000포인트를 현재 소지하신 뉴코아 아울렛 고객님의 경우 10,000원의 상품권으로 교환이 가능합니다.
그리고 이랜드 클럽 멤버쉽 포인트 적용 이후 부터 고객님의 2,000포인트는 5배수가 곱해져서
10,000포인트가 됩니다. 교환 가능한 상품권 금액은 기존과 동일하게 10,000원권 상품권입니다.
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기존의 2001 아울렛(BPC) 회원카드에 적립된 포인트는 어떻게 되는건가요?
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기존 2001아울렛의 적립률에는 변함이 없습니다.
대신 환산 단위를 제휴사 모두 1포인트=1원으로 통일하였습니다.
지급 가능 최소금액은 고객님의 편의를 위해 5,000원으로 대폭 낮추었습니다.
예를 들어 기존의 2001아울렛의 경우 포인트를 적립하여 지급 받을 수 있는 최소한의 단위가 15,000원이었습니다.
그러나 이랜드 클럽 멤버쉽 포인트 적용 이후 부터 (2006.12. 4 이후) 그 기준이 5,000원으로 조정됩니다.
5,000점의 적립 포인트가 쌓이면 바로 사용 하실 수 있습니다.
2001아울렛의 경우 1포인트=1원 이었기 때문에 포인트 점수는 그대로 유지됩니다.
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이랜드 클럽 멤버쉽 카드가 뭐예요?
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이랜드의 유통사(2001 아울렛, 뉴코아 아울렛, NC백화점)을 이용해 주시는 고객의 성원에 보답하고자,
이랜드에서 만든 자체 포인트 적립카드로 구매하신 금액에 따라 포인트를 적립하여 다양한 혜택을 드리는
포인트 카드입니다. 결제시 이랜드 클럽 멤버쉽 카드를 제시해야 포인트 적립을 받을 수 있습니다.
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기존의 뉴코아 LG 제휴카드와 2001 아울렛 제휴카드는 어떻게 되나요?
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기존의 2001아울렛 LG제휴카드는 기본적으로 포인트 적립 기능이 탑재되어 있습니다.
그러나 뉴코아 LG제휴카드는 포인트 적립 기능이 탑재되어 있지 않습니다.
뉴코아,2001아울렛 LG제휴카드를 소지하신 고객님 모두
이랜드 클럽 멤버쉽에 신규/ 전환 가입을 하시고 이랜드 클럽 멤버쉽 카드를 사용 하셔야 합니다.
기존의 제휴 신용카드의 혜택은 해당 계열사에서만 받으실 수 있습니다.
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